Livraison
Livraison
Votre bracelet voyage suivi, dans son coffret Maison Alène.
Délais de préparation
Bracelets en stock (configuration standard) : expédiés sous 24 à 48 h. Les autres sont confectionnés sur mesure à votre commande, puis expédiés sous 2 à 4 semaines selon la matière. La fiche de chaque bracelet indique sa disponibilité pour la largeur et la longueur choisies.
Transporteurs et tarifs
Colissimo suivi : 8,50 €, offert dès 129 € d’achat, livré en 2 à 4 jours ouvrés. DHL Express : 28 €, livré en 1 à 2 jours ouvrés. Le mode de livraison se choisit au moment du paiement.
Où livrons-nous ?
En France, à Monaco et dans les pays de l’Union européenne. Pour une livraison hors Union européenne (Royaume-Uni, Suisse…), contactez-nous avant de commander.
Suivi
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi.
Douanes
Aucun frais de douane pour les livraisons en France, à Monaco et dans l’Union européenne : tous nos prix s’entendent TTC.
Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive abîmé, refusez-le ou émettez des réserves auprès du transporteur, puis écrivez-nous avec des photos. Si le suivi n’évolue plus, nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous renvoyons un bracelet dès qu’elle conclut à une perte.
Adresse de livraison
Vérifiez votre adresse au moment de la commande : un colis renvoyé pour adresse erronée ou non réclamé est réexpédié à vos frais.
Une question ?
Notre service client vous répond sous 48 heures ouvrées, par e-mail ou via le formulaire de contact. Indiquez votre numéro de commande : nous vous répondrons plus vite.